Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Для того чтобы обратиться за гарантийным облуживанием, необходимо иметь при себе заполненный гарантийный талон с проставленной датой продажи. Мы исправим все дефекты мебели, возникшие по вине производителя, в рамках гарантийного ремонта.

Что не является дефектами мягкой мебели.

• Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма.
• Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «Soft», «Soft +».
• Усадка наполнителя, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель.
• Разная интенсивность окраски (разнооттеночность) тканей и кож, находящаяся в пределах четырех баллов девятибалльной шкалы серых эталонов. Различие в структуре материала, неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной кожи.Мелкие волосяные трещины (так называемый эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах, находящихся под нагрузкой, а также на выступающих элементах мебели и швах.
• Белесые пятна на ворсовой ткани, связанные с расположением ворса под разным углом к источнику света.

К сожалению, мы не сможем произвести бесплатный гарантийный ремонт, если:

• Нарушены правила эксплуатации мебели, указанные в паспортах и (или) инструкциях по эксплуатации; правила ухода за мебелью из ткани облицовочной и кожи натуральной.
• Изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы.
• При обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделий.
• В случае преднамеренного повреждения, неправильного обхождения, повреждения домашними животными, повреждения повышенной температурой (например: утюг) и огнём, превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации, указанных в инструкции по эксплуатации на механизмы трансформации.
• При наличии дефектов приобретенного характера (повреждение чехла, поломка каркаса, пятна, затяжки, превышение допустимых нагрузок на механизмы и др.) Внимание! Обнаружение недостатков в механизме трансформации не является основанием для замены всего изделия. Механизм ремонтируется или заменяется отдельно.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Для того, чтобы обратиться за гарантийным облуживанием, необходимо иметь при себе заполненный гарантийный талон с проставленной датой продажи. Мы исправим все дефекты мебели, возникшие по вине производителя, в рамках гарантийного ремонта.

Что не является дефектами корпусной мебели?

• Незначительная разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях корпусной мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины;
• Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, которое обуславливается особенностями полиграфии;
• Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;
• Несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам;
• Ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием;
• Мелкие потертости мебельного покрытия, возникающие в местах постоянной эксплуатации;
• Недостатки, возникшие в результате неправильной сборки изделия;
• Зазоры, перекосы дверей и ящиков, обусловленные неправильной сборкой и/или отсутствием регулировки петель;
• Разбухание деталей изделия (столешницы, ножек, цоколей и пр.), отслоение кромок, лакокрасочного покрытия при попадании влаги;
• Изменение цвета в результате попадания солнечных лучей на изделие или его части;
• Наличие запаха в новых изделиях, который исчезает при непродолжительном сроке эксплуатации при условии проветривания помещения;
• Разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины.

К сожалению, мы не сможем произвести бесплатный гарантийный ремонт:

• По истечении гарантийного срока;
• В случае нарушения правил эксплуатации мебели или правил ухода;
• При преднамеренном повреждении, неправильной эксплуатации, повреждении домашними животными, повреждении повышенной температурой (например, утюг), и огнем, превышении на полки допустимых нагрузок, указанных в руководстве;
• При наличии механических повреждений;
• Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта;
• При внесении изменений в конструкцию изделий;
• В случае нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
• В случае использования изделия в производственных целях.

Вся продукция имеет срок гарантии, в течение которого полностью  сохраняет  свою  форму,  не  проседает,  не  деформируется. Гарантированная сохранность формы не зависит от активности использования, разницы в весе двух спящих людей и других факторов. Срок службы матрасов Пинскдрев - 7 лет. Товар сертифицирован в Республике Беларусь и Российской Федерации.

Производственная гарантия распространяется на:

• пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
• дефекты в тканевом покрытии, образовавшиеся на поверхности матраса в процессе эксплуатации, более 10 % от высоты изделия (ГОСТ 19917-93);
• посторонний запах, который не выветривается в распакованном изделии в течение 5 дней;
• несоответствие габаритных размеров матраса, предельное отклонение по высоте ±15 мм по высоте, а по длине и ширине ±10 мм (ГОСТ 19917-93).

Производственная гарантия не распространяется:

• несоответствие  матраса личным представлением покупателя о комфорте;
• повреждения и деформации, появившиеся в результате неправильной транспортировки, нарушения условий хранения и эксплуатации покупателем;
• структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания для матраса;
• повреждение ручек матраса в результате нарушений использования;
• антисанитарное состояние матраса, возникшее из-за нарушения условий использования или использования не по прямому назначению;
• естественный износ изделия.